越来越多“吊儿郎当”的链家中介门店正在用公共服务深入周边社区。第一财经记者发现，北京的一家链家开业，而这家新门店的差别之处在于其是一家小型便利店，链家方面表现，这是其首家社区精选便利店。链家“野心”远不止开个便利店那么简朴。

第一财经记者从上海链家方面获悉，上海的链家门店正在举行门店转型的诸多实验，今年主打的转型方式是与新华书店互助，打造遍布社区的都会书房。此外，未来还会进一步将门店打造为健身房、运动中心等各种空间。

但链家方面却称，前述的这些“副业”并不是真正意义上的新业务，它们多是纯免费的公共服务，并不为链家负担盈利功效。“有便利店的门店已完成了营业规模变换，书房不涉及书籍买卖，住民进入门店可以免费看书，我们做这些是为了提供便民服务，不是为了盈利。

”链家COO王拥群表现，链家店面以签约和办公为主的基础功效定位并未发生变化，但升级后的新店面不再以客户签约服务和经纪人办公为焦点功效。“未来大家进入门店后可能找不到经纪人了，门店的主要空间会被拿出来作为都会的基础设施，我们将它定位成‘都会补给站’，依托门店和门店经纪人提供便民服务，更多强调社区服务的功效”。

王拥群表现，未来两年内会有大量的上海链家新门店，打头阵的则是都会书房。“通过与新华书店的互助，今年已有50家上海门店转型成为都会书房，年底希望扩大到100家。

同时，我们也会邀请社区住民到场书房内的文化艺术讲座，积累更多的社区运动资源”。还未举行业态转型的门店也已纳入了多项公共服务功效，如免费打印复印、应急卫生间、充电宝设施、都会环卫工人休息站等。上海链家方面称，门店从生意业务场所到服务空间的转型并不会给公司增添成本压力，市区老店原本就有革新更新计划，新店则可以在设计时就将服务功效思量在内，因此门店革新成本在可控规模内。

进入秋冬季后，全国各地多个都会的二手房市场均泛起转冷信号，生意业务量和市场均价走弱。此前有上海地域的中介门店卖力人向第一财经记者透露，今年10月以后的带看量显着淘汰。通过提供免费服务来深入社区，其实是链家在社区中强化品牌效应的一个举措。

“对于中介来说，房源一定是从社区中获得的，提高服务属性有利于中介更好地融入社区中，因此强化服务功效确有须要。”有地产行业资深分析人士对第一财经记者表现，“生意业务属性之所以可以从门店中逐渐弱化，是因为现在的生意业务更多地从线上发生，因此门店对生意业务功效和在店人员数量的要求不会像已往那么强烈，此时服务属性就成了门店的焦点要素，这才是门店能够缔造的价值。”“门店功效的转化对于头部中介机构的借鉴意义更大，通过社区服务来提升客户的信任感仍旧需要依靠品牌要素，中小型机构仅依靠装修升级或功效多元化是很难实现的。

不外纵然是头部企业，信任度的提升也一定是个恒久的历程。”上述业内人士表现。

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